En bref : la plupart des boutiques collectent des avis sur Google et sur une plateforme spécialisée pour leur marché principal — Trustpilot à l'international, Trusted Shops en Allemagne, et Kiyoh, WebwinkelKeur ou Feedback Company aux Pays-Bas et en Belgique. Un agrégateur d'avis comme Shopreviews les affiche ensuite tous dans un seul widget.
| Plateforme | Point fort | Ce qui est évalué | Notation | Affichage sur votre site |
|---|---|---|---|---|
| Google Reviews | Monde entier ; recherche locale et Maps | L'entreprise (fiche d'établissement Google) | 1 à 5 étoiles | Pas de widget officiel |
| Trustpilot | Monde entier ; fort au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Europe | Entreprise et service ; avis produit dans les offres payantes | 1 à 5 étoiles | Widgets TrustBox |
| Kiyoh | Pays-Bas et Belgique | Boutique et produits | Note de 1 à 10 | Widgets propres |
| Trusted Shops | Allemagne et reste de l'Europe | Boutique et produits, avec label et protection des acheteurs | 1 à 5 étoiles | Trustbadge |
| WebwinkelKeur | Pays-Bas et Belgique | Boutique, avec label de qualité | 1 à 5 étoiles | Widgets propres |
| Feedback Company | Pays-Bas et Belgique | Boutique et produits | 1 à 5 étoiles, note globale sur 10 | Widgets propres |
| Monde entier ; social | La Page Facebook de l'entreprise | Recommande / ne recommande pas | Pas d'intégration officielle | |
| Stamped | Marques Shopify (DTC), monde entier | Produits, y compris avis photo et vidéo | 1 à 5 étoiles | Widgets Shopify |
| Yellow Pages | États-Unis ; services locaux | La fiche d'entreprise locale | 1 à 5 étoiles | Pas d'intégration officielle |
Chaque plateforme de ce tableau peut être connectée à Shopreviews et affichée dans un seul widget, avec une note globale.
Comment choisir une plateforme d'avis
- Votre marché principal. Les acheteurs font confiance aux plateformes qu'ils connaissent : Trusted Shops en Allemagne, Kiyoh, WebwinkelKeur et Feedback Company aux Pays-Bas et en Belgique, Trustpilot au Royaume-Uni et à l'international.
- Avis boutique ou avis produit. Les avis boutique renforcent la confiance dans votre magasin ; les avis produit aident à choisir un produit. Certaines plateformes proposent les deux, souvent dans des offres supérieures.
- Étoiles dans Google Ads et Shopping. Les évaluations de vendeur proviennent de Google et de partenaires agréés comme Trustpilot, Trusted Shops, Kiyoh et Feedback Company.
- Votre configuration actuelle. Si vous collectez déjà des avis quelque part, continuez : un agrégateur les affiche à côté de nouvelles sources sans repartir de zéro.
Pourquoi beaucoup de boutiques utilisent plusieurs plateformes
Les avis arrivent à plusieurs endroits : les clients laissent spontanément des avis Google, tandis qu'une plateforme comme Kiyoh ou Trustpilot collecte des avis via des invitations après commande. N'afficher qu'une seule source cache une partie de la confiance gagnée. Un agrégateur d'avis réunit toutes les sources, supprime les doublons et convertit les différentes échelles (comme le 1 à 10 de Kiyoh et les recommandations Facebook) en une seule note.
Étoiles Google : ce qui fonctionne où
- Google Shopping et Google Ads affichent des évaluations de vendeur basées sur les avis boutique de Google et de partenaires agréés, généralement à partir d'environ 100 avis sur 12 mois dans un pays.
- Les résultats organiques peuvent afficher des étoiles pour les pages produit qui contiennent des avis produit et un balisage Product valide. Google n'affiche pas d'étoiles pour les avis qu'une entreprise publie sur elle-même.
- Google Maps et la recherche locale affichent les avis de votre fiche d'établissement Google.