Respuesta corta: la mayoría de las tiendas online recogen reseñas en Google y en una plataforma especializada para su mercado principal — Trustpilot a nivel internacional, Trusted Shops en Alemania, y Kiyoh, WebwinkelKeur o Feedback Company en Países Bajos y Bélgica. Un agregador de reseñas como Shopreviews las muestra después todas juntas en un widget.
| Plataforma | Más fuerte en | Qué se valora | Escala | Mostrar en tu web |
|---|---|---|---|---|
| Google Reviews | Todo el mundo; búsqueda local y Maps | La empresa (Perfil de Empresa de Google) | 1–5 estrellas | Sin widget oficial para webs |
| Trustpilot | Todo el mundo; fuerte en Reino Unido, EE. UU. y Europa | Empresa y servicio; reseñas de producto en planes de pago | 1–5 estrellas | Widgets TrustBox |
| Kiyoh | Países Bajos y Bélgica | Tienda y productos | Puntuación 1–10 | Widgets propios |
| Trusted Shops | Alemania y resto de Europa | Tienda y productos, con sello y protección al comprador | 1–5 estrellas | Trustbadge |
| WebwinkelKeur | Países Bajos y Bélgica | Tienda, con sello de calidad | 1–5 estrellas | Widgets propios |
| Feedback Company | Países Bajos y Bélgica | Tienda y productos | 1–5 estrellas, nota global sobre 10 | Widgets propios |
| Todo el mundo; social | La Página de Facebook de la empresa | Recomiendo / no recomiendo | Sin inserción oficial | |
| Stamped | Marcas Shopify (DTC), todo el mundo | Productos, también reseñas con fotos y vídeo | 1–5 estrellas | Widgets de Shopify |
| Yellow Pages | Estados Unidos; servicios locales | La ficha local de la empresa | 1–5 estrellas | Sin inserción oficial |
Cada plataforma de esta tabla se puede conectar a Shopreviews y mostrar en un solo widget, con una puntuación global.
Cómo elegir una plataforma de reseñas
- Tu mercado principal. Los compradores confían en plataformas que conocen: Trusted Shops en Alemania, Kiyoh, WebwinkelKeur y Feedback Company en Países Bajos y Bélgica, Trustpilot en Reino Unido y a nivel internacional.
- Reseñas de tienda o de producto. Las reseñas de tienda generan confianza en tu negocio; las de producto ayudan a elegir un producto. Algunas plataformas ofrecen ambas, a menudo en planes superiores.
- Estrellas en Google Ads y Shopping. Las valoraciones del vendedor proceden de Google y de socios aprobados como Trustpilot, Trusted Shops, Kiyoh y Feedback Company.
- Lo que ya tienes. Si ya recoges reseñas en algún sitio, sigue haciéndolo: un agregador las muestra junto a nuevas fuentes sin empezar de cero.
Por qué muchas tiendas usan más de una plataforma
Las reseñas acaban en varios sitios: los clientes dejan reseñas en Google por iniciativa propia, mientras que una plataforma como Kiyoh o Trustpilot recoge reseñas mediante invitaciones tras un pedido. Mostrar solo una fuente oculta parte de la confianza ganada. Un agregador de reseñas une todas las fuentes, elimina duplicados y convierte escalas distintas (como el 1–10 de Kiyoh y las recomendaciones de Facebook) en una sola puntuación.
Estrellas en Google: qué funciona y dónde
- Google Shopping y Google Ads muestran valoraciones del vendedor basadas en reseñas de tienda de Google y de socios aprobados, normalmente cuando una tienda tiene unas 100 reseñas en los últimos 12 meses en un país.
- Los resultados orgánicos pueden mostrar estrellas en páginas de producto con reseñas de producto y marcado Product válido. Google no muestra estrellas para reseñas que una empresa publica sobre sí misma.
- Google Maps y la búsqueda local muestran las reseñas de tu Perfil de Empresa de Google.