Kurze Antwort: Die meisten Onlineshops sammeln Bewertungen bei Google plus auf einer spezialisierten Plattform für ihren Hauptmarkt — Trustpilot international, Trusted Shops in Deutschland sowie Kiyoh, WebwinkelKeur oder Feedback Company in den Niederlanden und Belgien. Ein Bewertungsaggregator wie Shopreviews zeigt sie dann alle zusammen in einem Widget.
| Plattform | Am stärksten in | Was bewertet wird | Bewertungsskala | Auf der eigenen Website zeigen |
|---|---|---|---|---|
| Google Reviews | Weltweit; lokale Suche und Maps | Das Unternehmen (Google-Unternehmensprofil) | 1–5 Sterne | Kein offizielles Website-Widget |
| Trustpilot | Weltweit; stark in UK, USA und Europa | Unternehmen und Service; Produktbewertungen in bezahlten Plänen | 1–5 Sterne | TrustBox-Widgets |
| Kiyoh | Niederlande und Belgien | Shop und Produkte | Skala 1–10 | Eigene Widgets |
| Trusted Shops | Deutschland und übriges Europa | Shop und Produkte, mit Gütesiegel und Käuferschutz | 1–5 Sterne | Trustbadge |
| WebwinkelKeur | Niederlande und Belgien | Shop, mit Gütesiegel | 1–5 Sterne | Eigene Widgets |
| Feedback Company | Niederlande und Belgien | Shop und Produkte | 1–5 Sterne, Gesamtnote von 10 | Eigene Widgets |
| Weltweit; sozial | Die Facebook-Seite des Unternehmens | Empfehlen / nicht empfehlen | Keine offizielle Einbettung | |
| Stamped | Shopify-Marken (DTC), weltweit | Produkte, auch Foto- und Videobewertungen | 1–5 Sterne | Shopify-Widgets |
| Yellow Pages | USA; lokale Dienstleister | Der lokale Brancheneintrag | 1–5 Sterne | Keine offizielle Einbettung |
Jede Plattform in dieser Tabelle lässt sich mit Shopreviews verbinden und in einem Widget mit einer Gesamtbewertung zeigen.
So wählst du eine Bewertungsplattform
- Dein Hauptmarkt. Käufer vertrauen Plattformen, die sie kennen: Trusted Shops in Deutschland, Kiyoh, WebwinkelKeur und Feedback Company in den Niederlanden und Belgien, Trustpilot in Großbritannien und international.
- Shop- oder Produktbewertungen. Shopbewertungen schaffen Vertrauen in deinen Shop, Produktbewertungen helfen bei der Produktwahl. Manche Plattformen bieten beides, oft in höheren Tarifen.
- Sterne in Google Ads und Shopping. Verkäuferbewertungen stammen von Google selbst und von zugelassenen Partnern wie Trustpilot, Trusted Shops, Kiyoh und Feedback Company.
- Dein bestehendes Setup. Sammelst du schon Bewertungen, mach dort weiter: Mit einem Aggregator zeigst du sie neben neuen Quellen, ohne neu anzufangen.
Warum viele Shops mehr als eine Plattform nutzen
Bewertungen landen an mehreren Orten: Kunden schreiben von sich aus Google-Bewertungen, während Plattformen wie Kiyoh oder Trustpilot Bewertungen über Einladungen nach einer Bestellung sammeln. Wer nur eine Quelle zeigt, verschenkt einen Teil des verdienten Vertrauens. Ein Bewertungsaggregator bündelt alle Quellen, entfernt Duplikate und rechnet unterschiedliche Skalen (etwa Kiyohs 1–10 und Facebook-Empfehlungen) in eine Bewertung um.
Sterne bei Google: was wo funktioniert
- Google Shopping und Google Ads zeigen Verkäuferbewertungen auf Basis von Shopbewertungen von Google und zugelassenen Partnern, meist ab etwa 100 Bewertungen in den letzten 12 Monaten pro Land.
- Organische Suchergebnisse können Sterne für Produktseiten mit Produktbewertungen und gültigem Product-Markup zeigen. Für Bewertungen, die ein Unternehmen über sich selbst veröffentlicht, zeigt Google keine Sterne.
- Google Maps und die lokale Suche zeigen die Bewertungen deines Google-Unternehmensprofils.